常见问题解答

一直不能成功注册,如何解决?

首先你可以根据提示消息进行处理,关于如何处理错误消息的帮助,请查看这里

为什么一些看起来不是色情的网站也被拒绝?如何放行它们?

有两种可能,一是站点中确实包含一些色情关键字,即使是一些大的门户网站也往往含有成人、暴力等 儿童不宜的内容,所以被拒绝。另一种可能是软件的误报。无论如何,您都可以通过创建白名单的方式 放行它们,关于如何创建白名单,请参考这里

忘记密码该如何处理?

对于3.0及其以前版本,你可以发送一个电子邮件到 software@filseclab.com ,并说明您忘记了费尔 网络监护专家的密码,我们将为您制作一个空密码的配置文件并回信告诉您。

对于 3.5 及其以后版本,你可以通过回答机密问题的方式来重设密码。 当登录时,就可以按“忘记密码”按钮去重设它。但要想重设密码,必须预先设置好机密问题,如果没有 设置秘密问题,则无法重设密码。机密问题一般在安装时设定,如果是从老版本升级而来,也可以通过 “主界面”->“更改密码”->“设置机密问题”来设定。关于如何设置机密问题,请参考 这里

提示:如果没有从上面找到解决问题的办法,您可以直接访问我们的网站 http://www.filseclab.com 查找最新的说明,或发送电子邮件到 software@filseclab.com 寻求我们的技术支持。

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